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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

RECOPILACIÓN DE DATOS

  • —Tenga siempre una razón aprobada y clara para recopilar datos. —
  • Prepare su estrategia para recopilar y analizar datos.
  • Entre las preguntas que puede formularse con respecto a la recopilación de datos, están:
  • ¿Por qué? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuánto? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Quién? ¿Cuánto Tiempo?

Recomendaciones: RECOPILACIÓN DE DATOS

  • —No se llenen de papeles. —
  • Concentrado de datos. —
  • No se den por vencidos. —
  • Pregúntense periódicamente si son datos confiables. —
  • Pensar en quien obtiene los datos y convencerlo.

Secuencia de resolución del problema

  1. Documentar el problema.
  2. Aprobar el problema.
  3. Definir responsables de ejecución y de revisión.
  4. Buscar causa raíz. —
  5. Atacar causa(s) raíz
  6. Revisiones de avance
  7. Cierre, evidencias.
  8. Informar aprendizaje.

Personas

  • Descubra sus fortalezas
  • Ilusiones
  • Psicología del mexicano.
  • Use sus dos lados del cerebro.

“nunca te pagarán lo suficiente para un trabajo que no disfrutas”


Personas: El cliente

Las principales necesidades básicas de un cliente son:

  • Ser comprendido.
  • Sentirse bienvenido.
  • Sentirse importante.
  • Sentir comodidad.
  • Sentir confianza.
  • Sentirse escuchado

Personas

—Salarios diferenciados en base a Competencias:

  • Procesos de calidad.
  • Producción
  • Seguridad
  • Orden y Limpieza
  • Actitudes
  • Formación

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