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¿QUÉ ES LA CALIDAD INTEGRAL?

agosto 12, 2010

  • La calidad integral es la participación de toda la organización, desde el director hasta los trabajadores, en la administración de la calidad.

Los métodos y conceptos de control de calidad son usados para resolver problemas en el proceso de producción, para el control de las partes, la materia prima, el control del diseño de nuevos productos y para hacer el análisis del negocio cuando la alta gerencia lo decida, para verificar si los planes y políticas se están llevando a cabo, para resolver problemas en la actividad de ventas, para el control del personal y para la solución de problemas en los departamentos de servicio.


CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UN SISTEMA DE CALIDAD INTEGRAL.

1. La calidad es primero.

2. La responsabilidad de la calidad es de todos los integrantes de la empresa.

3. La responsabilidad de la calidad se comparte, mas no se delega,

4. La calidad es orientada al consumidor.

5. Se debe de operar bajo un sistema cliente – proveedor dentro de la organización, el cliente (consumidor) es la persona que sigue en el proceso.

6. Establecer un programa de educación y capacitación continuo.

7. Se debe de operar bajo un sistema de estandarización dinámico y flexible.

8. La calidad no es un ingrediente que se agrega al final, sino que se incluye en cada etapa del proceso.

9. Cada parte del proceso debe ser autocontrolada.

10. La calidad se logra por la vía de un sistema de prevención.

11. Algunos aspectos de un sistema de control de calidad son:

-Control estadístico del proceso.

-Auditorías de calidad.

-Aseguramiento de la calidad.

-Círculos de calidad.

12.Establecer un lenguaje común dentro de la organización.

-Hablar en base a hechos transformados en datos.

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