Los pasos que sugiere Deming para lograr éxitos en la búsqueda de calidad son los siguientes:
- Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
- Adoptar la nueva filosofía.
- No depender más de la inspección masiva.
- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y servicio.
- Instituir la capacitación en el trabajo.
- Instituir el liderazgo.
- Desterrar el temor.
- Derribar las barreras existentes entre las áreas.
- Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.
- Eliminar las cuotas numéricas.
- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
- Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento.
- Tomar medidas para lograr la transformación.
CALIDAD 